Termos de Uso & Serviços

1. Objeto e Aceitação

Ao navegar no site, adquirir produtos autorais ou se inscrever em workshops do MOSY Studio, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso. Nossos serviços englobam a venda de produtos artesanais (Fragmentos de Luz e cerâmicas), oficinas presenciais de arte e locação de espaço físico.

2. Workshops & Inscrições Presenciais

• Vagas e Confirmação: A vaga é garantida após a aprovação do pagamento via PIX ou Cartão de Crédito. As turmas possuem limite reduzido de participantes para preservar o atendimento individualizado.
• Inclusos: Todos os materiais artísticos, queimas e serviços de alimentação informados na página do curso estão inclusos no valor.
• Cancelamento e Transferência: Cancelamentos podem ser solicitados em até 5 dias antes da data do evento para reembolso integral. Após esse prazo, o participante poderá transferir sua vaga para outra pessoa de sua indicação.
• Retirada de Peças Cerâmicas: Peças que exigem queimas de alta temperatura ficam prontas em até 30 dias após a aula. O participante será notificado pelo WhatsApp para retirada no estúdio.

3. Produtos Físicos (Fragmentos de Luz)

• Natureza Artesanal: Cada peça em cerâmica e pedra natural é única. Variações sutis de textura, veios minerais e corte orgânico são características intrínsecas da arte feita à mão com materiais naturais nobres.
• Prazos de Produção e Envio: Peças sob encomenda possuem prazo de confecção artesanal de 3 a 7 dias úteis antes da postagem nos Correios ou transportadora.
• Trocas e Devoluções: Em caso de danos no transporte, a substituição é garantida sem custos mediante envio de foto da embalagem ao WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme Código de Defesa do Consumidor).

4. Pagamentos e Segurança

Os pagamentos são processados pela plataforma bancária Asaas com certificados de criptografia. O MOSY Studio reserva-se o direito de cancelar pedidos com inconsistência de dados ou suspeita de fraude para proteção do cliente.

5. Foro e Atendimento

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dúvidas, estamos à disposição no WhatsApp (48) 99118-0077 e no ateliê em Itapema/SC.